【ドコモ光×ぷらら】口コミや評判に注意!料金や速度の実態

ドコモ光×ぷららの口コミ・評判に注意!料金や速度の実態ドコモ光

ドコモ光のプロバイダーである「ぷらら」について調べると、「速度が遅い!」や「つながりにくい」といった悪評を多く見かけます。

※適宜「ドコモ光×ぷらら」と表記します。

そこで、今回はドコモ光×ぷらら料金速度の実態についてまとめてみました。

【ドコモ光×ぷらら】料金と速度の口コミや評判の実態

「ぷらら」についてネットで調べていると、以下のような悪評がたくさん出てきます。

  • 速度が遅い
  • すぐ通信が途切れる
  • カスタマーサービスの対応が悪い

こういった悪評は一体どこまでが本当なのでしょうか。

Twitterのつぶやきから実態を調べてみました。

速度の評判はかなり酷評

Twitterで確認すると、以下のつぶやきのようにかなり酷評でした。

特に夜間に速度が低下するという口コミがよく見られます。

夜間に速度が出ないのは、多くの人にとって致命的なデメリットと言えるでしょう。

料金面での評判は悪くない

一方で、ドコモ光×ぷららの料金の評判はそこまで悪くないようです。

むしろ、安いという理由で他社から乗り換えるケースも見られました。

ドコモ光×ぷららの月額料金は、光回線とプロバイダーがセットで以下となっています。

ドコモ光戸建てマンション
月額料金5,720円4,400円

※表示価格は全て税込となります。

追加オプションなしで「ぷららv6エクスプレス(v6プラス)」といったサービスを利用することが可能です。

ドコモ光が他社光回線サービスよりも安い理由

他社の料金は、例えばNURO光の戸建てプラン(2年契約)で、基本料金が月額5,217円(税込)、auひかりの戸建てが月額5,610円(税込)〜、マンションが4,180円(税込)〜となっています。

他社料金NURO光auひかり
(戸建て)
auひかり
(マンション)
月額料金5,217円5,610円〜4,180円〜

※表示価格は全て税込となります。

ドコモ光のほうが高いように見えますが、実はドコモ光ではドコモスマホを使っている場合に「ドコモ光セット割」が適用され、スマホの月額料金が毎月最大1,100円(税込)安くなります。

ドコモスマホを持っているのであれば、料金面の優遇を考慮すると光回線サービスはドコモ光一択と言えるでしょう。

【ドコモ光×ぷらら】評判に騙されないための見極めポイント3つ

ドコモ光とぷららの評判を見ると、悪い評判があり心配になるかもしれませんん。

これらの評判に簡単に騙されたり、振り回されたりしないための、3つの見極めポイントを解説します。

通信状態が安定しているか確認

光回線を契約する前に、通信状態が良好かどうか、通信速度がどのくらい出るかをどうやって調べるのが良いでしょうか。

具体的な確認方法を紹介します。

加入を検討しているサービスの通信状態の確認方法
  • 確認方法1

    公式サイトの通信障害情報の頻度を確かめておく

    光回線サービスに加入する前に通信状態が良いサービスなのか判断する方法として、公式サイトで通信障害の頻度を確かめると良いでしょう。

    速度が遅くなる原因は回線の混雑や機器の問題などもありますが、以下のようなことが原因となっていることも考えられます。

    • 光回線業者が工事やメンテナンスしている
    • 自然災害による断線トラブルが起きている

    そのためドコモやぷららでは、通信障害やメンテナンス情報を公開してユーザーが自身で確認できるようになっています。

    ドコモとぷららのサイトを確認して、住んでいる地域で頻繁に通信障害が発生していないか確認してみると良いでしょう。

    小規模な範囲の通信障害では、公式サイトに記載されないこともあります。
  • 確認方法2
    SNSで通信速度のつぶやきを確認する

    ツイッターで通信状態に関する書き込みを検索するのも、サービスの良し悪しを決める方法の1つです。

    特に「夜の時間帯に速度が遅い」といったつぶやきがないか確かめてみると良いでしょう。

    ドコモ×ぷらら 検索窓

    例えばTwitterの検索窓に、「ドコモ光 ぷらら 夜」と検索キーワードを入れて口コミが確認できます。

    この方法だと、簡単にいろいろな人の意見を見ることができるのでおすすめです。

ぷらら以外の通信速度を確認しておく

ドコモ光はぷららを含めて、計24社ものプロバイダーから気に入ったサービスを選ぶことができます。

タイプAプロバイダー(全18社)タイプBプロバイダー(全6社)
ドコモnet、ぷらら、GMOとくとくBB、DTI、@nifty、IC-NET、Tigers-net.com、andline、BIGLOBE、エディオンネット、SIS、SYNAPSE、BB.excite、hi-ho、Rakutenブロードバンド、TiKiTiKi、@ネスク、01光COARAOCN、@TCOM、TNC、AsahiNet、WAKWAK、@ちゃんぷるネット

他のプロバイダーの速度も確認しておくことで、ドコモ光×ぷららの通信速度が速い部類なのかどうか想定することができます。

なお、ドコモ光ではWi-Fiルーターを無料レンタルできるプロバイダーが存在します。

以下に代表的なプロバイダーと、レンタルできる機種を掲載します。

プロバイダールーター参考価格無線LAN
最大速度
無線LAN
通信規格
\ おすすめ! /GMOとくとくBBBUFFALO製
WSR-2533DHP3
8,883円〜
参照: 価格com
※2020年12月2日時点の価格
1,733MbpsIEEE802.11a/b/g/n/ac
NEC製
Aterm WG2600HS
6,460円〜
参照: 価格com
※2020年12月2日時点の価格
ELECOM製
WRC-2533GST2
8,197円〜
参照: 価格com
※2020年12月2日時点の価格
OCNドコモ光ルーター01 7,040円
参照: ドコモオンラインショップ
※2020年12月2日時点の価格
867MbpsIEEE802.11a/b/g/n/ac
ぷららドコモ光ルーター01 7,040円
参照: ドコモオンラインショップ
※2020年12月2日時点の価格
867MbpsIEEE802.11a/b/g/n/ac
BIGLOBENEC製
Aterm WG1200HS3
6,578円〜
参照: 価格com
※2020年12月2日時点の価格
867MbpsIEEE802.11a/b/g/n/ac
@niftyELECOM製
WRC-1167GS2H-B
5,839円〜
参照: 価格com
※2020年12月2日時点の価格
867MbpsIEEE802.11a/b/g/n/ac
BUFFALO製
WSR-1166DHPL
5,478円〜
参照: 価格com
※2020年12月2日時点の価格
867MbpsIEEE802.11a/b/g/n/ac
DTIELECOM製
WRC-1167GS2H-B
5,839円〜
参照: 価格com
※2020年12月2日時点の価格
867MbpsIEEE802.11a/b/g/n/ac
hi-hoELECOM製
WRC-1167GS2H-B
5,839円〜
参照: 価格com
※2020年12月2日時点の価格
867MbpsIEEE802.11a/b/g/n/ac
IC-NETIODATA製
WN-AX1167GR
4,980円
参照: Amazon
※2020年12月2日時点の価格
867MbpsIEEE802.11a/b/g/n/ac
NEC製
PA-WG1200HP3
7,000円〜
参照: Amazon
※2020年12月2日時点の価格
NEC製
PA-WG1200HS3
6,578円
参照: 価格com
※2020年12月2日時点の価格
スクロールできます

※表示料金は全て税込となります。

通信速度の面で考えると、筆者は実際に使っていて高速なことから、ぷららの他には「GMOとくとくBB」をおすすめします。

ぷらら以外を検討する場合には、候補の1つとなるでしょう。

スムーズに問い合わせられるか確認

ドコモ光×ぷららの口コミを見ていると、以下のような意見が比較的多く見受けられます。

  • カスタマーサポートの対応が悪い
  • 問い合わせがスムーズでない

トラブルが起きた時にサポートは迅速に対応しているかどうか、確認しておきたいところの1つと言えます。

また、ぷららのカスタマーサポートは、以下の3つがあります。

  1. 電話
  2. メール
  3. チャットボット

チャットボットはコンピュータによる応答サービスで、簡単な質問ならわざわざオペレーターに電話しなくても済ませられます。

さらに24時間対応可能なため、サポートに問い合わせる前に利用してみることをおすすめします。

ドコモ光のサポートも利用できる

またトラブル発生時の対応策の1つとして「ぷらら」のサポートだけでなく、ドコモ光サポートへの連絡も活用すると良いでしょう。

ドコモ光サポートの問い合わせ先は、基本的にドコモインフォメーションセンターへ問い合わせすればOKです。

発信先電話番号受付時間
ドコモの携帯電話151昼間:午前9時~午後8時
夜間:午後8時〜午前9時
ドコモの携帯電話以外0120-800-000

ただし、日中と夜間での受付内容に差があるので基本的には昼間に問い合わせをすると良いでしょう。

昼間夜間
各種サービスのご案内
利用中断・再開利用中断・再開
電話機データ通信機器の操作方法携帯電話の故障
故障・サービスエリアドコモ光の故障
ドコモ光に関するお問い合わせ新料金プラン
自動音声案内によるご利用料金ポイントのご案内自動音声案内によるご利用料金ポイントのご案内
その他のご注文手続き・お問い合わせ

まとめ

ドコモ光×ぷららの評判についてまとめると、以下のような結果となりました。

  • 速度の評判はあまり良くない
  • 料金の評判は良い

ドコモスマホを使ってる人で、速度よりも金額を抑えたい人にはおすすめできます。

他のドコモ光のプロバイダーと、ぷららの速度や料金の口コミを比較しつつ、ぜひ自分にあったインターネット環境を見つけてください。

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